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保險(xiǎn)公司群發(fā)短信問候客戶
保險(xiǎn)行業(yè)
隨著社會經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，人們的思想意識在不斷地提高，保險(xiǎn)意識也在不斷地加強(qiáng)。對于保險(xiǎn)公司來說，怎樣與用戶之間進(jìn)行頻繁有效的溝通來贏得更多的保戶十分關(guān)鍵。目前保險(xiǎn)公司大多數(shù)采用保險(xiǎn)推銷員上門服務(wù)或電話拜訪的溝通方式，這種方式雖然有效，但在工作節(jié)奏越來越快的今天，工作效率不夠理想。濟(jì)寧速創(chuàng)科技有限公司推出的保險(xiǎn)行業(yè)短信服務(wù)平臺有效的解決了這一難題。
意義
1） 客戶普遍擁有手機(jī)并熟悉短信操作。
2） 客戶可以隨時隨地獲取其想要的保險(xiǎn)信息。
3） 保險(xiǎn)公司可以向客戶發(fā)布動態(tài)信息、獎勵通告等，來拓展公司業(yè)務(wù)。
4） 保險(xiǎn)公司通過保戶投訴來收集保戶反饋信息，在各種節(jié)日給保戶進(jìn)行實(shí)時關(guān)懷等措施，來提高服務(wù)質(zhì)量更好地吸引新客戶和留住老客戶。
5） 對保險(xiǎn)公司和客戶，短信服務(wù)成本比較低廉。
6） 保險(xiǎn)推銷員一般都擁有手機(jī)，可以通過短信進(jìn)行保費(fèi)查詢、客戶信息查詢 等，并且可以實(shí)時接收公司通知等。
項(xiàng)目描述
1.資料查詢
投保查詢：查詢投保須知；
保單查詢：對保戶提供已交費(fèi)用保單的信息查詢；
理賠查詢：查詢理賠須知；
2.業(yè)務(wù)提示
保單確認(rèn)：確認(rèn)客戶收到保單；
繳費(fèi)提示：對逾期保戶進(jìn)行信息提示；
繳費(fèi)確認(rèn)：對已交費(fèi)用的保戶反饋回執(zhí)信息；
3.業(yè)務(wù)拓展
信息發(fā)布：向客戶提供最新業(yè)內(nèi)動態(tài)信息；
獎勵通告：發(fā)布一些對保戶的獎勵廣告等信息；
實(shí)時關(guān)懷：對保戶送達(dá)節(jié)日的祝福等；
4.保戶權(quán)益
保戶投訴：保戶向保險(xiǎn)公司發(fā)表建議和意見；
短信訂閱：保戶可以免費(fèi)向保險(xiǎn)公司訂閱需求信息；
5.保險(xiǎn)推銷員助理
保費(fèi)計(jì)算：保險(xiǎn)推銷員直接通過發(fā)送短信即可進(jìn)行保費(fèi)計(jì)算，而不用攜帶量的表格；
保戶查詢：查詢保戶的資料、報(bào)單信息等；
公司通知：接收公司的通知；
